淘宝不发货怎么赔偿
当您在淘宝遇到卖家不发货的情况时,可以按照以下步骤进行赔偿申请:
1. 投诉机制 :
在订单详情页面选择“未按约定时间发货”作为投诉理由发起投诉。
2. 赔偿标准 :
通常情况下,可以要求获得订单金额的5%作为违约金,但最高不超过30元。
如果商品价格在500元以下,赔偿金额可达商品原价的10%,但上限为100元。
对于超时未发货且超过48小时的情况,按照商品价格的30%赔偿,但最高赔偿金额为100元。
虚假发货的情况下,赔偿金额为商品原价的30%。
3. 赔偿方式 :
赔偿金一般以现金红包的形式发放到消费者的淘宝账户中。
4. 申诉流程 :
如果卖家对投诉有异议,可以提供证据进行申诉,淘宝平台会根据证据进行仲裁。
5. 其他注意事项 :
如果商品价格超过350元且商家未按时发货,可以申请商品金额30%的现金赔付,最高不超过500元。
延迟发货赔付:买家付款后120小时内未发货,可申请投诉,投诉成立后可获支付金额30%的赔偿。
请确保在符合投诉条件后尽快操作,以便维护自己的权益。
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